Evaluación del servicio de Seguridad Privada
Revisa objetivamente el desempeño del servicio que ya tienes contratado.
Consultoría en Seguridad Patrimonial · México
Protegemos tu operación antes de que el riesgo se convierta en pérdida.
Consultoría especializada en seguridad patrimonial, prevención de pérdidas y gestión de riesgos para empresas en México. Identificamos vulnerabilidades, fortalecemos procesos y evaluamos controles para convertir la seguridad en decisiones concretas para tu negocio.
Alcance definidoHallazgos documentadosRecomendaciones accionables
Servicios de Consultoría en Seguridad Romedell
¿Qué servicio necesita tu empresa?
Consulta directamente nuestros 16 servicios. No necesitas identificar primero un área o categoría: selecciona el servicio que se acerque a tu necesidad y conoce cómo podemos ayudarte.
Análisis de Riesgos
Identifica amenazas, vulnerabilidades y prioridades de tratamiento.
Redacción de procedimientos y consignas
Documenta desde cero cómo debe actuar tu operación.
Actualización de procedimientos y consignas
Alinea documentos existentes con la operación actual.
Evaluación estratégica del sistema CCTV
Determina si tus cámaras realmente cubren los riesgos importantes.
Investigación de incidentes
Esclarece sustracciones, fraude, acoso u otras irregularidades.
Asesoría especializada por hora
Recibe orientación para una necesidad puntual sin contratar un proyecto completo.
Capacitación
Fortalece la actuación de personal de Seguridad y Prevención de Pérdidas.
Auditoría de Prevención de Pérdidas
Detecta brechas en inventarios, accesos y procesos sensibles.
Estudio socioeconómico Básico
Verifica información relevante para posiciones operativas y administrativas.
Estudio socioeconómico Plus
Amplía la evaluación para gerencias, directivos y puestos de mayor confianza.
Diseño estratégico de cobertura CCTV
Define dónde necesitas cobertura antes de invertir en más cámaras.
Simulacros operativos
Pon a prueba protocolos y respuesta antes de una situación real.
Mystery Shopper Básico
Observa discretamente cómo funciona la experiencia y los controles.
Mystery Shopper Plus
Prueba controles mediante escenarios previamente acordados.
Aplicación de pruebas antidoping
Complementa tus procesos preventivos y de confianza.
¿Te suena familiar?
¿Alguna de estas situaciones ocurre en tu empresa?
Muchas empresas ya tienen cámaras, guardias, procedimientos o controles, pero siguen enfrentando pérdidas, desviaciones o respuestas inconsistentes. Revisa si alguna de estas situaciones se parece a tu operación.
“Tengo guardias, pero siguen ocurriendo incidencias que nadie detecta.”
“Pago un servicio de seguridad cada mes, pero no tengo una forma objetiva de saber si realmente está cumpliendo.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Nunca hemos tenido un incidente grave… pero tampoco sabemos dónde somos más vulnerables.”
“Hemos puesto controles por experiencia, aunque nunca hemos analizado qué riesgos deberían atenderse primero.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Todos saben lo que tienen que hacer… hasta que llega alguien nuevo.”
“Muchas instrucciones se transmiten de palabra y cada turno termina trabajando de manera diferente.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Sí tenemos procedimientos, pero ya no se parecen a la operación actual.”
“El documento dice una cosa y en piso el personal terminó creando su propia forma de trabajar.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Tengo cámaras, pero sigo teniendo pérdidas.”
“Ya compré más cámaras y aun así nunca detectan nada.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Sabemos que algo pasó, pero sólo tenemos versiones y sospechas.”
“Cada persona cuenta una historia diferente y necesitamos ordenar los hechos antes de tomar decisiones.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Tengo un problema de seguridad, pero no sé si necesito una auditoría, una investigación o cambiar un control.”
“Antes de gastar en una solución, necesito entender qué camino tiene más sentido para mi operación.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Los guardias ya recibieron capacitación, pero cuando ocurre algo no saben cómo actuar.”
“Cumplimos con capacitar, pero queremos que el personal sepa aplicar lo aprendido en situaciones reales.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Tenemos merma, pero nadie logra explicar exactamente dónde se está generando.”
“Hay controles en recibo, piso de venta e inventarios, pero no sabemos cuáles realmente están funcionando.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“El candidato se ve bien en entrevista, pero necesitamos validar que la información que presentó sea consistente.”
“Antes de contratar queremos contar con elementos adicionales para tomar una decisión mejor informada.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“La posición tendrá acceso a información, activos o decisiones importantes y una validación básica nos parece insuficiente.”
“Necesitamos una revisión más amplia porque el nivel de confianza y responsabilidad del puesto es mayor.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Vamos a comprar más cámaras, pero no queremos instalarlas sólo donde hay espacio.”
“Queremos saber qué puntos realmente necesitan cobertura antes de pedir cotizaciones de equipos e instalación.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“En el procedimiento todos saben qué hacer… pero nunca lo hemos puesto a prueba.”
“Queremos saber cómo reaccionaría realmente el personal ante una situación controlada antes de enfrentar una real.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Cuando está el supervisor todo funciona bien; queremos saber qué ocurre cuando nadie sabe que está siendo evaluado.”
“Necesitamos observar la experiencia y los controles tal como los vive un cliente real.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“No queremos saber sólo si saludan al cliente; queremos comprobar qué pasa cuando el protocolo realmente es retado.”
“Necesitamos poner a prueba una situación específica bajo un escenario previamente controlado.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →“Tenemos una política interna, pero necesitamos una forma ordenada de aplicar pruebas al personal.”
“Buscamos complementar nuestros controles de confianza con aplicaciones documentadas y manejo reservado de resultados.”
Ver cómo puede ayudarte Romedell →Cómo puede ayudarte Romedell
De la situación que reconoces a una solución concreta.
Los alcances finales se confirman en la cotización de acuerdo con tamaño, complejidad, número de ubicaciones, personal involucrado y condiciones de operación.
Sobre nuestros entregables: Los resultados de los servicios de evaluación, análisis, auditoría, investigación y revisión se entregan mediante reportes finales en formato PDF. Las herramientas de trabajo, formatos internos, cuestionarios completos, matrices editables, hojas de cálculo, fórmulas, manuales metodológicos y demás instrumentos utilizados por Consultoría en Seguridad Romedell para desarrollar el servicio no forman parte de los entregables, salvo que la cotización indique expresamente lo contrario.
Diagnóstico y evaluación
Evaluación del servicio de Seguridad Privada
¿Pagas por un servicio de seguridad privada, pero no sabes si realmente está cumpliendo con lo que tu operación necesita?
Revisión independiente del desempeño, cobertura, consignas y control operativo del servicio contratado.
Qué incluye
- Visita física y observación de la operación.
- Revisión de cobertura, consignas y puntos de control.
- Entrevista con responsables y personal clave.
- Validación de cumplimiento operativo.
Qué recibe el cliente
- Reporte ejecutivo de resultados en formato PDF.
- Hallazgos y nivel de prioridad integrados en el reporte.
- Retroalimentación para el proveedor de seguridad integrada en el reporte.
- Recomendaciones y plan de trabajo integrados en el reporte.
Ideal para contratos de seguridad que necesitan una revisión objetiva.Solicitar cotización →
Diagnóstico y evaluación
Análisis de Riesgos
¿Conoces realmente los riesgos a los que está expuesta tu operación?
Diagnóstico integral de amenazas, vulnerabilidades, controles y exposición operativa de una instalación.
Qué incluye
- Visitas al sitio en diferentes horarios.
- Revisión de estadísticas delictivas y contexto.
- Identificación de puntos vulnerables.
- Revisión de controles y procesos operativos.
- Valoración y priorización de riesgos.
Qué recibe el cliente
- Reporte final de Análisis de Riesgos en formato PDF.
- Amenazas y vulnerabilidades identificadas, integradas en el reporte.
- Representación de riesgos y nivel de exposición integrada en el reporte.
- Hallazgos relevantes y evidencia aplicable.
- Plan de tratamiento y recomendaciones priorizadas integrados en el reporte.
La cotización considera metros cuadrados del inmueble, complejidad y características de la operación.
Para almacenes, tiendas, oficinas, centros de distribución e instalaciones operativas.Solicitar cotización →
Procedimientos y control
Redacción de procedimientos y consignas
¿Tu operación depende de instrucciones verbales o de la experiencia de unas cuantas personas?
Construcción desde cero de lineamientos claros para estandarizar la actuación de seguridad.
Qué incluye
- Levantamiento de necesidades y riesgos del proceso.
- Definición de roles y responsabilidades.
- Creación de pasos operativos y criterios de escalamiento.
- Revisión de coherencia con la operación real.
Qué recibe el cliente
- Procedimiento o consigna en formato digital.
- Flujo operativo cuando aplique.
- Versión para revisión y comentarios.
- Documento final controlado.
- Recomendaciones de implementación.
Útil cuando el proceso existe en la práctica, pero no está documentado.Solicitar cotización →
Procedimientos y control
Actualización de procedimientos y consignas
¿Tus procedimientos existen, pero ya no reflejan lo que realmente sucede en la operación?
Revisión de documentos existentes para corregir desviaciones, actualizar controles y alinearlos con la operación actual.
Qué incluye
- Revisión del documento vigente.
- Identificación de secciones obsoletas o incompletas.
- Corrección de procedimientos y consignas.
- Revisión de adelantos y ajustes con responsables.
Qué recibe el cliente
- Documento actualizado en formato digital.
- Reporte de cambios relevantes.
- Versión final para aprobación.
- Recomendaciones de comunicación e implementación.
Reduce la brecha entre el documento escrito y lo que realmente sucede en piso.Solicitar cotización →
Asesoría especializada
Evaluación estratégica del sistema CCTV
¿Tienes cámaras, pero no sabes si realmente están protegiendo los puntos críticos de tu operación?
Revisión del sistema desde la óptica de seguridad patrimonial, cobertura y utilidad operativa.
Qué incluye
- Recorrido y revisión de instalaciones.
- Estado del centro de monitoreo y prácticas operativas.
- Identificación de puntos ciegos o cobertura deficiente.
- Revisión de grabación y retención de evidencia.
- Priorización de necesidades.
Qué recibe el cliente
- Reporte estratégico de resultados en formato PDF.
- Prioridades por zona integradas en el reporte.
- Recomendaciones de reacomodo o mejora.
- Cámaras adicionales sugeridas cuando aplique, integradas en el reporte.
- Criterios técnicos suficientes para orientar una cotización con un integrador.
Consultoría en Seguridad Romedell evalúa la estrategia y cobertura; la instalación especializada puede ejecutarse con el proveedor técnico que el cliente determine.
Enfocado en funcionalidad y riesgo, no en vender hardware.Solicitar cotización →
Investigación y prevención
Investigación de sustracción, acoso, fraude u otros incidentes
¿Tienes problemas de sustracción interna, fraude o alguna conducta irregular que necesitas esclarecer?
Revisión estructurada de hechos, entrevistas y evidencia disponible para documentar hallazgos y vulnerabilidades.
Qué incluye
- Entrevistas individuales.
- Revisión y análisis de evidencia disponible.
- Contraste de versiones y línea de tiempo.
- Identificación de puntos vulnerables.
- Revisión de procedimientos relacionados.
Qué recibe el cliente
- Reporte confidencial de resultados en formato PDF.
- Cronología de hechos relevantes.
- Hallazgos y factores contribuyentes.
- Recomendaciones preventivas y de control.
- Anexos de evidencia cuando corresponda.
La cotización considera número de personas entrevistadas. Entrevistas de hasta 1 hora por persona. El servicio documenta hallazgos; no sustituye actuaciones de autoridad, recursos humanos o asesoría jurídica.
Tratamiento confidencial y alcance definido antes de iniciar.Solicitar cotización →
Asesoría especializada
Asesoría especializada por hora
¿Tienes un problema de seguridad o prevención de pérdidas y necesitas orientación para tomar una decisión?
Sesión de trabajo para resolver necesidades puntuales de seguridad patrimonial, prevención de pérdidas o control operativo.
Qué incluye
- Diagnóstico inicial del tema.
- Identificación de necesidades y restricciones.
- Detección de áreas de oportunidad.
- Revisión de información o procesos relacionados.
- Orientación para alternativas de solución.
Qué recibe el cliente
- Reporte o minuta ejecutiva de resultados en formato PDF, según el alcance contratado.
- Recomendaciones priorizadas.
- Ruta sugerida de próximos pasos.
- Estimación de servicios adicionales si fueran necesarios.
Disponible para necesidades puntuales sin contratar un proyecto completo.Solicitar cotización →
Capacitación
Capacitación en Seguridad Patrimonial, Prevención de Pérdidas y Seguridad e Higiene
¿Tu personal sabe realmente cómo actuar ante las situaciones que enfrenta en la operación?
Formación presencial enfocada en situaciones y controles aplicables a la operación del cliente.
Qué incluye
- Instrucción presencial.
- Material didáctico de apoyo.
- Aplicación de evaluación de conocimientos.
- Equipo de cómputo/proyector cuando el alcance lo contemple.
- Adaptación de ejemplos al giro del cliente.
Qué recibe el cliente
- Reporte de resultados de la capacitación en formato PDF, cuando forme parte del alcance.
- Resultados generales de evaluación integrados en el reporte, cuando aplique.
- Constancias y documentos expresamente definidos en la cotización.
- Constancia DC-3 en todas las capacitaciones del programa, conforme al esquema aplicable y a los datos requeridos para su emisión.
- Recomendaciones de refuerzo.
La cotización considera número de asistentes y requerimientos logísticos del evento.
Contenido adaptable a personal operativo, mandos y equipos de prevención.Ver temario completo →
Diagnóstico y evaluación
Auditoría de Prevención de Pérdidas
¿Tienes merma, desviaciones o fallas operativas y no sabes dónde están tus principales vulnerabilidades?
Evaluación de controles críticos de inventario, accesos, CCTV, logística inversa y procesos sensibles.
Qué incluye
- Revisión de inventarios: físico vs. teórico.
- Revisión de CCTV y controles de acceso.
- Validación de zonas restringidas.
- Arqueos o revisiones de fondos cuando aplique.
- Revisión de mermas, devoluciones y logística inversa.
- Revisión de procesos operativos clave.
Qué recibe el cliente
- Reporte final de auditoría en formato PDF.
- Hallazgos por criticidad integrados en el reporte.
- Evidencia documental o fotográfica autorizada integrada en el reporte.
- Recomendaciones por proceso.
- Acciones correctivas sugeridas integradas en el reporte.
Diseñada para retail, tiendas departamentales, almacenes y centros de distribución.Solicitar cotización →
Evaluación de personal
Estudio socioeconómico Básico
¿Necesitas validar información antes de incorporar personal a una posición de confianza?
Verificación orientada a personal operativo y administrativo de jerarquía baja a media.
Qué incluye
- Visita domiciliaria cuando forma parte del alcance.
- Verificación de información académica y laboral.
- Revisión y cotejo de documentación proporcionada.
- Entrevista socioeconómica.
- Lectura de consistencia de información.
Qué recibe el cliente
- Reporte confidencial de resultados en formato PDF.
- Resumen de verificaciones realizadas.
- Hallazgos y discrepancias relevantes.
- Conclusión ejecutiva para apoyar la toma de decisión.
Las verificaciones se realizan únicamente dentro del alcance contratado y con las autorizaciones aplicables.
Enfoque práctico para procesos de ingreso, confianza y validación.Solicitar cotización →
Evaluación de personal
Estudio socioeconómico Plus
¿La posición tiene mayor capacidad de decisión, acceso o exposición y necesitas una validación más profunda?
Evaluación ampliada para gerencias, directivos y posiciones de mayor confianza o exposición.
Qué incluye
- Verificación académica, laboral y documental.
- Análisis ampliado de consistencia económica y patrimonial declarada.
- Revisión de antecedentes públicos pertinentes y legalmente consultables, cuando formen parte del alcance autorizado.
- Entrevista con enfoque en nivel de responsabilidad y riesgo del puesto.
- Contraste de información relevante.
Qué recibe el cliente
- Informe ejecutivo confidencial.
- Resumen de verificaciones y hallazgos.
- Señalamiento de inconsistencias o factores de atención.
- Conclusión ejecutiva con nivel de observación/riesgo.
- Recomendaciones para ampliar validaciones si el caso lo requiere.
El reporte no sustituye una investigación legal, financiera o de cumplimiento especializada. Se limita a información pertinente, verificable y autorizada.
Diferenciado para posiciones con mayor capacidad de decisión, acceso o confianza.Solicitar cotización →
Asesoría especializada
Diseño estratégico de cobertura CCTV
¿Necesitas ampliar o reorganizar tu CCTV y no sabes dónde realmente necesitas cobertura?
Definición de cobertura recomendada a partir de riesgos, recorridos, layout y prioridades de vigilancia.
Qué incluye
- Solicitud y revisión de layout.
- Visita física y recorrido del inmueble.
- Identificación de riesgos y puntos de observación.
- Revisión de instalaciones existentes.
- Contacto técnico con proveedor de confianza cuando se requiera validar factibilidad.
Qué recibe el cliente
- Reporte final de diseño estratégico en formato PDF.
- Representación de ubicaciones estratégicas sugeridas integrada en el reporte.
- Clasificación de cámaras o zonas por prioridad integrada en el reporte.
- Criterios y recomendaciones de cobertura.
- Alcance orientativo para solicitar propuestas técnicas.
La cotización se determina por metros cuadrados, complejidad del inmueble y calidad del layout disponible.
Te ayuda a invertir en cámaras donde realmente aportan control.Solicitar cotización →
Investigación y prevención
Simulacros operativos
¿Tus controles funcionan en el papel, pero no sabes cómo responderían ante una situación real?
Escenarios controlados para evaluar reacción, comunicación y cumplimiento de protocolos ante situaciones críticas.
Qué incluye
- Diseño del escenario: farderismo, riña, sustracción, discriminación, extorsión u otro autorizado.
- Visita física y coordinación previa.
- Briefing de seguridad y reglas de ejecución.
- Ejecución del ejercicio.
- Observación de reacción y cumplimiento.
Qué recibe el cliente
- Reporte de resultados del ejercicio en formato PDF.
- Evaluación de tiempos y respuesta.
- Hallazgos y brechas de procedimiento.
- Retroalimentación posterior.
- Material de refuerzo y constancia de participación cuando corresponda.
Los escenarios se diseñan para evitar riesgos innecesarios, afectaciones a terceros o confusión con incidentes reales.
Permite comprobar si el protocolo funciona antes de una situación real.Solicitar cotización →
Investigación y prevención
Mystery Shopper Básico
¿Quieres saber qué ocurre realmente cuando tu operación es evaluada desde la perspectiva de un cliente?
Visita encubierta de observación para evaluar atención, ejecución de controles y experiencia operativa real.
Qué incluye
- Visita física de hasta 1 hora.
- Evaluación de personal y atención.
- Observación de instalaciones.
- Revisión de procesos específicos previamente definidos.
- Registro de resultados observables.
Qué recibe el cliente
- Reporte de resultados en formato PDF.
- Resultados por criterio evaluado.
- Evidencia permitida cuando corresponda.
- Hallazgos y oportunidades de mejora.
- Recomendaciones concretas.
Una fotografía real de lo que experimenta un cliente o visitante.Solicitar cotización →
Investigación y prevención
Mystery Shopper Plus
¿Quieres poner a prueba un protocolo específico sin esperar a que ocurra un incidente real?
Visita con escenario controlado para poner a prueba protocolos específicos, además de la evaluación integral de la experiencia.
Qué incluye
- Todo el alcance del Mystery Shopper Básico.
- Selección de 1 escenario principal entre 5 opciones.
- Compra real.
- Simulación controlada de robo.
- Cliente con queja, devolución de mercancía o ingreso de queja corporativa.
Qué recibe el cliente
- Reporte detallado de resultados del escenario en formato PDF.
- Secuencia de respuesta observada.
- Resultados por punto de control.
- Brechas de procedimiento detectadas.
- Recomendaciones de mejora y capacitación.
El escenario se acuerda previamente con el cliente y se ejecuta bajo parámetros de seguridad y control definidos.
Para probar controles, no sólo observarlos.Solicitar cotización →
Evaluación de personal
Aplicación de pruebas antidoping
¿Necesitas fortalecer tus procesos de confianza y cumplimiento del personal?
Coordinación y aplicación de pruebas como parte de procesos preventivos o de cumplimiento interno.
Qué incluye
- Aplicación de prueba antidoping.
- Visita a domicilio o sitio acordado cuando forme parte del servicio.
- Identificación y trazabilidad básica de la muestra según el método utilizado.
- Carta de consentimiento.
- Manejo reservado de resultados.
Qué recibe el cliente
- Resultado de la prueba.
- Interpretación por escrito conforme al tipo de prueba aplicada.
- Registro de aplicación y consentimiento.
- Reporte consolidado de resultados en formato PDF cuando se contraten múltiples aplicaciones y forme parte del alcance.
La aplicación debe realizarse con consentimiento y conforme a las políticas laborales, de privacidad y requisitos aplicables del cliente. Un resultado de tamizaje puede requerir confirmación especializada.
Disponible por aplicación o por volumen.Solicitar cotización →
Paquetes promocionales de Consultoría en Seguridad Romedell
Soluciones integrales con beneficios comerciales claros.
Los paquetes promocionales de Consultoría en Seguridad Romedell agrupan servicios con alcances definidos. Los precios publicados muestran el beneficio ordinario del 10% aplicado sobre el valor ordinario de los servicios que integran cada paquete, antes de IVA.
Valor ordinario: $48,900.00 MXN
$44,010.00 MXN + IVA
Ahorras $4,890.00 MXN · beneficio del 10%
Solicitar este paquetePrecio sujeto a los alcances indicados. No incluye viáticos, traslados, hospedaje, gastos extraordinarios ni servicios de terceros cuando resulten aplicables.
Valor ordinario: $95,984.62 MXN
$86,386.15 MXN + IVA
Ahorras $9,598.46 MXN · beneficio del 10%
Solicitar este paquetePrecio sujeto a los alcances indicados. No incluye viáticos, traslados, hospedaje, gastos extraordinarios ni servicios de terceros cuando resulten aplicables.
Valor ordinario: $42,451.00 MXN
$38,205.90 MXN + IVA
Ahorras $4,245.10 MXN · beneficio del 10%
Solicitar este paquetePrecio sujeto a los alcances indicados. No incluye viáticos, traslados, hospedaje, gastos extraordinarios ni servicios de terceros cuando resulten aplicables.
Valor ordinario: $133,616.67 MXN
$120,255.00 MXN + IVA
Ahorras $13,361.67 MXN · beneficio del 10%
Solicitar este paquetePrecio sujeto a los alcances indicados. No incluye viáticos, traslados, hospedaje, gastos extraordinarios ni servicios de terceros cuando resulten aplicables.
Valor ordinario: $82,966.67 MXN
$74,670.00 MXN + IVA
Ahorras $8,296.67 MXN · beneficio del 10%
Solicitar este paquetePrecio sujeto a los alcances indicados. No incluye viáticos, traslados, hospedaje, gastos extraordinarios ni servicios de terceros cuando resulten aplicables.
Precios en pesos mexicanos (MXN): corresponden a los alcances publicados de cada paquete y pueden actualizarse. IVA no incluido. Los servicios individuales y cualquier modificación, ampliación o servicio adicional se cotizan por separado.
25%
Beneficio Aniversario de Consultoría en Seguridad Romedell
Un año de confianza merece un beneficio especial.
Al cumplir 12 meses de relación comercial con Consultoría en Seguridad Romedell, los clientes elegibles que mantengan la condición de Cliente Activo pueden obtener un 25% de descuento antes de IVA en la contratación de uno o hasta dos paquetes promocionales vigentes, dentro de una misma contratación de aniversario.
Cliente ActivoAl menos 3 contrataciones concluidas y pagadas durante los 12 meses previos al aniversario y sin adeudos vencidos al utilizar el beneficio.
Vigencia30 días naturales a partir de la fecha de aniversario comercial.
No acumulableEl 25% sustituye el beneficio ordinario del 10% del paquete; no se suman ambos porcentajes.
Una ocasión por aniversarioPuede aplicarse a 1 o hasta 2 paquetes incluidos en la misma contratación elegible.
Condiciones: el beneficio se calcula sobre el valor ordinario vigente de los paquetes antes de IVA. No aplica a viáticos, traslados, hospedaje, gastos extraordinarios ni servicios proporcionados por terceros; no es transferible, canjeable por efectivo ni retroactivo. Los alcances, agenda, disponibilidad, requisitos de ejecución y entregables se formalizan en la cotización y/o documento de contratación correspondiente. Aplican los paquetes y condiciones comerciales vigentes al momento de ejercer el beneficio.
Consultar paquetesMetodología de trabajo
Un proceso claro desde la solicitud hasta la entrega.
Definimos el alcance antes de comenzar para que el cliente sepa qué se hará, qué información se necesita y qué entregable recibirá.
01
Necesidad
Entendemos el problema, instalación, población o proceso que necesitas evaluar.
02
Alcance
Definimos actividades, exclusiones, tiempos, condiciones y entregables.
03
Ejecución
Realizamos visitas, entrevistas, revisión documental o pruebas según el servicio.
04
Entrega
Presentamos resultados, prioridades y recomendaciones con evidencia suficiente para actuar.
Nuestro enfoque
Seguridad que se puede explicar, medir y mejorar.
Consultoría en Seguridad Romedell combina revisión en campo, análisis documental y visión operativa para entregar conclusiones útiles, no sólo observaciones.
◎
Prevención
Detectamos vulnerabilidades antes de que escalen a incidentes, pérdidas o interrupciones.
▦
Evidencia
Los hallazgos se documentan y se convierten en una base clara para decidir y dar seguimiento.
↗
Prioridad
Distinguimos lo urgente, lo importante y lo conveniente para evitar inversiones sin enfoque.
✓
Aplicación
Las recomendaciones se aterrizan a procesos, controles, responsables y acciones concretas.
Capacitación especializada
Formación para prevenir, actuar y gestionar riesgos en Retail.
Consultoría en Seguridad Romedell cuenta con una ruta de capacitación progresiva en Prevención de Pérdidas, diseñada para acompañar desde la inducción del personal hasta la supervisión y gestión de la operación.
61 temas organizados en 4 niveles de desarrollo
Los contenidos pueden contratarse por nivel completo, por tema individual o integrarse en un programa a la medida de la operación del cliente.
Capacitación presencial
Material didáctico
Evaluación de conocimientos
Contenido adaptable al giro
Lista de asistencia
Enfoque práctico y operativo
IFundamentos de Prevención de Pérdidas10 temas · Formación inicial+
I
Fundamentos de Prevención de Pérdidas10 temas · Formación inicial
+
- Introducción a la Prevención de Pérdidas en Retail
- Funciones y responsabilidades del personal de Prevención de Pérdidas
- Ética, conducta profesional y trato al cliente
- Cultura de prevención y protección de activos
- Identificación básica de riesgos en tiendas
- Tipos y fuentes de pérdidas en Retail
- Comunicación efectiva y cadena de escalamiento
- Bitácoras, registros y elaboración básica de reportes
- Protección de datos y confidencialidad de la información
- Actuación inicial ante incidentes en tienda
IIPrevención y Actuación Operativa20 temas · Formación operativa+
II
Prevención y Actuación Operativa20 temas · Formación operativa
+
- Farderismo: prevención, detección y actuación
- Modus operandi y técnicas de ocultamiento de mercancía
- Indicadores conductuales y detección objetiva de comportamientos de riesgo
- Prevención de pérdidas en probadores
- Prevención de pérdidas en piso de venta
- Prevención de pérdidas en cajas y puntos de venta
- Prevención de pérdidas en almacenes y áreas de resguardo
- Control de mercancía de alto valor, alto riesgo o fácil sustracción
- Prevención de pérdidas durante apertura y cierre de tienda
- Control de proveedores, contratistas y personal externo
- Prevención de pérdidas durante recepción y movimiento de mercancía
- Manejo preventivo de efectivo y valores
- Atención y actuación ante cliente agresivo o conflictivo
- Desescalamiento verbal y manejo de conflictos en Retail
- Actuación ante riñas, amenazas y alteraciones del orden
- Actuación ante paquete u objeto sospechoso
- Prevención y actuación inicial ante extorsión telefónica
- Actuación ante amenazas y llamadas sospechosas
- Actuación inicial ante robo con violencia
- Actuación ante emergencias y evacuación de tienda
IIIDetección, Intervención y Respuesta16 temas · Formación avanzada+
III
Detección, Intervención y Respuesta16 temas · Formación avanzada
+
- Técnicas de observación aplicadas a Prevención de Pérdidas
- Vigilancia discreta y seguimiento preventivo en piso de venta
- Detección de grupos organizados y actuación coordinada
- Farderismo organizado y reincidencia
- Actuación ante tentativa y posible sustracción de mercancía
- Intervención segura ante eventos de pérdida
- Límites de actuación del personal de Prevención de Pérdidas
- Preservación inicial de indicios y evidencias
- Uso operativo de CCTV para Prevención de Pérdidas
- Seguimiento de eventos mediante videovigilancia
- Identificación de puntos ciegos y vulnerabilidades de CCTV
- Coordinación entre CCTV, piso de venta y personal de seguridad
- Comunicación y escalamiento de incidentes críticos
- Actuación ante sospecha de participación de personal interno
- Prevención de colusión entre colaboradores, clientes y proveedores
- Manejo de crisis y protección de personas durante incidentes violentos
IVSupervisión y Gestión de Prevención de Pérdidas15 temas · Formación para mandos+
IV
Supervisión y Gestión de Prevención de Pérdidas15 temas · Formación para mandos
+
- Supervisión operativa de Prevención de Pérdidas
- Análisis de riesgos aplicado a tiendas Retail
- Identificación de zonas, horarios y mercancías de mayor exposición
- Evaluación de vulnerabilidades físicas y operativas
- Diseño de controles preventivos para tiendas
- Gestión de consignas y protocolos operativos
- Gestión de incidentes de seguridad en Retail
- Coordinación con administración y gerencia de tienda
- Coordinación con seguridad del centro comercial
- Gestión y seguimiento de investigaciones
- Gestión de evidencias y confidencialidad
- Capacitación y retroalimentación del personal operativo
- Supervisiones efectivas y evaluación del cumplimiento
- Indicadores de Prevención de Pérdidas y análisis de tendencias
- Planes de acción y seguimiento de desviaciones
Programa a la medida
Selecciona los temas que realmente necesita tu operación.
No es necesario contratar un nivel completo. Podemos integrar un programa con módulos específicos según puesto, riesgos, instalaciones, experiencia del personal y objetivos del cliente.
Personal operativo · farderismo + observación + actuación + reportesCCTV · seguimiento + puntos ciegos + coordinación + evidenciaJefaturas · riesgos + investigaciones + indicadores + planes de acción
Diseñar mi capacitación
La duración, número de participantes, material, evaluación y requerimientos logísticos se definen en la cotización. La emisión de DC-3 requiere los datos correspondientes de los participantes y del centro de trabajo.
Servicios escalables
Básico cuando necesitas validar. Plus cuando necesitas profundizar.
La diferencia no está en “poner más páginas”, sino en aumentar la profundidad del análisis y el nivel de decisión que el servicio debe soportar.
Estudios socioeconómicos
Básico · Operativo y administrativo
- Verificación académica, laboral y documental.
- Entrevista y visita cuando aplique.
- Reporte de consistencia y hallazgos.
Plus · Gerencias y directivos
- Todo el enfoque de validación relevante.
- Análisis ampliado de consistencia económica/patrimonial declarada.
- Revisión de antecedentes públicos pertinentes y autorizados.
- Conclusión ejecutiva orientada a posiciones de mayor confianza.
Mystery Shopper
Básico · Observar la operación
- Visita encubierta de hasta 1 hora.
- Evaluación de atención, instalaciones y controles definidos.
- Reporte de hallazgos y oportunidades.
Plus · Probar un protocolo
- Incluye el alcance del Básico.
- Incorpora un escenario controlado previamente acordado.
- Mide la respuesta real ante un evento específico.
- Incluye recomendaciones de corrección y capacitación.
Compromiso de servicio
Lo que puedes esperar de Consultoría en Seguridad Romedell.
Entregables útiles
- Reportes ejecutivos que diferencian hechos, hallazgos y recomendaciones.
- Priorización para facilitar decisiones y seguimiento.
- Alcances ajustados al tamaño y complejidad de cada operación.
- Información confidencial tratada de acuerdo con el servicio contratado.
Alcances responsables
- No prometemos eliminar todos los riesgos; ayudamos a identificarlos y reducirlos.
- No sustituimos funciones de autoridad, asesoría jurídica o dictámenes técnicos especializados cuando sean necesarios.
- Las verificaciones de personal se limitan a información pertinente y autorizada.
- Los simulacros y escenarios se diseñan con controles para evitar afectaciones innecesarias.
Preguntas frecuentes
Antes de contratar
¿Todos los servicios tienen el mismo precio?
No. Los paquetes promocionales muestran un precio público para los alcances específicamente indicados. Los servicios individuales se cotizan de acuerdo con el tipo de servicio, volumen, metros cuadrados, número de ubicaciones, personas involucradas, horarios, nivel de profundidad y condiciones logísticas.
¿Puedo contratar un solo servicio o necesito un paquete?
Puedes contratar servicios individuales o solicitar una combinación de servicios. En proyectos por volumen puede estructurarse una propuesta integral.
¿Los reportes son confidenciales?
Los entregables que contienen información sensible se manejan de forma confidencial y se entregan a los contactos autorizados definidos para el servicio.
¿Consultoría en Seguridad Romedell instala cámaras CCTV?
El enfoque principal es estratégico: evaluar cobertura, riesgos, puntos ciegos y necesidades. Cuando se requiere instalación especializada, el cliente puede contratar al integrador de su preferencia utilizando el alcance técnico definido.
¿Qué diferencia hay entre Mystery Shopper Básico y Plus?
El Básico observa la operación real. El Plus incorpora un escenario previamente acordado para poner a prueba un protocolo específico, además de la evaluación general.
¿Las capacitaciones incluyen constancia DC-3?
Sí. Las capacitaciones del programa incluyen constancia DC-3 conforme al esquema aplicable. Para su emisión se requieren los datos completos de los participantes y la información correspondiente del centro de trabajo.
¿Consultoría en Seguridad Romedell tiene cobertura nacional?
Sí. Brindamos servicios a empresas en distintas ubicaciones de la República Mexicana, sujetos a disponibilidad y características del proyecto. Los servicios que requieran atención presencial fuera de nuestra zona habitual pueden generar gastos de viáticos, traslados y, cuando corresponda, hospedaje, los cuales se cotizan previamente para autorización del cliente.
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